35ok গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

35ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 35ok-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য থেকে অতিথি দর্শনার্থী পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারার ইউআরএল, এবং আপনার পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35ok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার রোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করার জন্য।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক আইন মেনে চলার জন্য)।
• KYC কাগজপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর, তবে বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ হতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।

৪.২ সংরক্ষণের স্থান ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যার মধ্যে রয়েছে: 256-bit SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

35ok কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখে। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa ইত্যাদি), গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পায়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

যদি কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বৈধ আইনি আদেশের মাধ্যমে তথ্য চায়, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনিভাবে তা নিষিদ্ধ হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

35ok-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি বা একটি সমতুল্য নীতি কার্যকর থাকবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35ok ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

35ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) সিস্টেমে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।

৮. নাবালকদের গোপনীয়তা

35ok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহকৃত সমস্ত তথ্য মুছে দেব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

35ok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের পরিষেবা)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

35ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট; ইমেইলে ৪-১২ ঘণ্টা
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি বিস্তারিত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।