১. সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। 35ok-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানান।
35ok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টসবুক বেটিং এবং লাইভ গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ পড়ুন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 35ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না। নাবালকের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষদ্ধ।
২.২ প্রয়োজনীয় যোগ্যতা
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
- আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad বা Rocket) রাখতে হবে।
- আপনি কোনো স্ব-বর্জন বা প্রতিবন্ধকতা তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হবেন না।
২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা ধরা পড়লে একই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
২.৪ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
35ok আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। তাই সকল সদস্যকে তাদের পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করতে হবে। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলন সম্ভব হবে না।
৩.১ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের ছবি, অথবা বৈধ পাসপোর্টের ছবি।
- ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ইউটিলিটি বিল (গ্যাস, বিদ্যুৎ) বা সরকার-প্রদত্ত কোনো দলিল যাতে আপনার নাম ও ঠিকানা আছে।
- সেলফি যাচাই: আপনার NID কার্ড হাতে ধরে তোলা একটি স্পষ্ট সেলফি ছবি।
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: আপনার নামে নিবন্ধিত bKash/Nagad/Rocket নম্বরের প্রমাণ।
৩.২ যাচাইয়ের সময়সীমা
সম্পূর্ণ ও সঠিক কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকবে।
35ok যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই কাগজপত্র চাইতে পারে। এই অনুরোধ পালন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
- সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
- জমা করা অর্থ সাধারণত তৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক কার্ডের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- জমার সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্টদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- 35ok কোনো জমার উপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
- সফল যাচাইকরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
- bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- সক্রিয় বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
35ok কঠোরভাবে অর্থ পাচার প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। যদি কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হয়, তাহলে 35ok অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার রাখে। ন্যূনতম একবার জমা করার পরেই উত্তোলন করা যাবে — শুধু উত্তোলনের উদ্দেশ্যে জমা গ্রহণ করা হবে না।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
35ok নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট গুণে (সাধারণত ২৫x থেকে ৩০x) বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের পাতায় নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত উল্লেখ থাকে।
- মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
- সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত রাখা যাবে।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম ব্যবহারযোগ্য। সীমাবদ্ধ গেমে বাজি দিলে ওয়েজারিং গণনা করা হবে না।
৫.২ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন: আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস হান্টিং, বা পরিষ্কারভাবে বোনাস শুধু উত্তোলনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
35ok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট পাতায় আপ-টু-ডেট শর্তাবলী দেখুন।
৬. গেমিং বিধি ও নীতি
৬.১ গেমিং ন্যাযতা
35ok-এর সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য সরবরাহকারীদের গেমগুলো নিজস্ব লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।
৬.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা
বিভিন্ন গেম ও বোনাসের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেমের বা বোনাসের পাতায় উল্লেখ থাকে। ৳১০,০০,০০০ (দশ লক্ষ টাকা) ব তার বেশি এক জয়ের ক্ষেত্রে 35ok অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
যদি কোনো গেমং সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে, তাহলে 35ok সেই সেশনটি বাতিল করে জমা কর বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ প্রদান করা 35ok-এর জন্য বাধ্যতামূলক নয়।
৭. নিষদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একাধিক বোনাস দাবি করা।
- বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা বা আর্বিট্রেজ বেটিং করা।
- প্ল্যাটফর্মে কোনো হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কারসাজি করে গেম জেতার চেষ্টা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হয়রানি, অসম্মানজনক আচরণ বা হুমকি দেওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
উপরের যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ 35ok কর্তৃক স্থগিত
35ok নিচের কারণে যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা।
- সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
- নিরাপত্তা ঝুঁকি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
35ok প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিই না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কোনো কারণে সেবা বধাগ্রস্ত হলে 35ok দায়ী থাকবে না।
জুয়া খেলায় সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি থাকে। আপনি যে পরিমাণ হারানোর সাম্থ্য রাখেন তার বেশি বাজি রাখবেন না। গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 35ok দায়ী নয়।
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 35ok-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা পরিমাণের বেশি হবে না।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং
35ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা মনে করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- সময়ের সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পান।
যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
35ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
35ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় চেক করুন এবং নিয়মিত শর্তাবলী প্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ (গড় উত্তর সময়: ২-৫ মিনিট)
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা
অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি আনুষ্ঠানিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ২৮ কার্যদিবস লাগতে পারে।
আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান না হলে, আপনি যেকোনো স্বীকৃত বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পরিষেবার মাধ্যমে আপনার অভিযোগ উপস্থাপন করতে পারেন।